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Echange

La taille ne vous conviens pas ? Vous pouvez nous renvoyer votre colis sous 15 jours! Le produit est échangeable contre un autre article sous réserve des disponibilités en stock.

Pour la France métropolitaine, la Belgique et le Luxembourg:

• - Etape 1 : Connectez-vous à votre compte Kbanon.com avec votre adresse e-mail et votre mot de passe en cliquant sur ce lien et allez dans la rubrique « Historique de vos commande » afin de remplir le champ « Retour de marchandise » situé en bas de page. A réception de votre demande, nous vous envoyons un mail de confirmation qui contient une étiquette Mondial Relay.
• - Etape 2 : Collez l'étiquette Mondial Relay sur le colis et déposez le dans le point relai le plus proche. Aucun paiement ne vous y sera demandé! Les produits retournés doivent être neufs, non utilisés et dans leur boite d’origine parfaitement intacte.
• - Etape 3 : A réception de votre colis, après vérification, nous procédons à l’expédition de votre nouvel article. Un mail vous sera envoyé.

Pour l’Europe et le reste du Monde:

• - Etape 1 : Connectez-vous à votre compte Kbanon.com avec votre adresse e-mail et votre mot de passe en cliquant sur ce lien et allez dans la rubrique « Historique de vos commande » afin de remplir le champ « Retour de marchandise » situé en bas de page. A réception de votre demande, nous vous envoyons un mail de confirmation.
• - Etape 2 : Après avoir reçu notre mail de confirmation, apportez votre colis à un bureau de poste en l’expédiant à l’adresse suivante VILLA Valentin – 14, rue A. Taylor – 64000 PAU. Les produits retournés doivent être neufs, non utilisés et dans leur boite d’origine parfaitement intacte.
• - Etape 3 : Contactez-nous à l'adresse suivante contact@kbanon.fr en spécifiant votre nom, la référence de la commande et le numéro de suivi du colis que vous avez retourné par La Poste.
• - Etape 4 : A réception de votre colis, après vérification, nous procédons à l’expédition de votre nouvel article. Un mail vous sera envoyé.

Satisfait ou remboursé

Vous disposez de 15 jours pour retourner les articles qui ne vous conviennent pas. Ils vous sont aussitôt échangés ou remboursés selon votre choix.

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• - Etape 3 : A la réception de votre colis, nous vous enverrons un email confirmant le remboursement de votre commande (selon le mode de paiement utilisé).

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